ILPO LESKINEN
Lappeenrannan pitkäaikainen kuluttajaneuvoja Marja-Liisa Ahlqvist on jäänyt
eläkkeelle. Hän oli tiistaina viimeistä päivää töissä. Hän aloitti
kuluttajaneuvojana päivälleen 23 vuotta sitten eli 1. lokakuuta 1980. Hän
on toiminut kuluttajaneuvojana koko sen ajan, jolloin virka on ollut
olemassa Lappeenrannassa.
Lappeenrannan uusi kuluttajaneuvoja on Jaana Kortteinen, joka aloittaa työn
keskiviikkona. Hän on työskennellyt aiemmin Lappeenrannan
kotitalousneuvojana sekä tehnyt Ahlqvistin sijaisuuksia.
Päiväkodin
vintillä alkoi
Ensimmäiset kuluttajaneuvojat tulivat Suomeen vuonna 1978, joten
Lappeenranta oli ensimmäisten kuntien joukossa, jotka perustivat
kuluttajaneuvojan viran. Lappeenranta perusti viran vuonna 1980 ja Imatra
vuonna 1983. Kuluttajaneuvonta tuli lakisääteiseksi vuonna 1992.
Ensimmäinen kuluttajaneuvojan toimisto sijaitsi Väinölänkadun päiväkodin
ullakolla varauloskäynnin vieressä. Samassa paikassa toimi myös kaupungin
kotitalousneuvonta. Ahlqvistin kertomuksesta voi päätellä, että toimisto
oli alkeellinen.
·Alussa oli pöytä, kaksi kaappia, matkakirjoituskone ja yhteinen puhelin
kotitalousneuvonnan kanssa. Ensi töikseni ostin sähkökirjoituskoneen
osamaksulla.
Seuraava toimisto Snellmaninkadulla oli jo huomattavasti ajanmukaisempi.
Kuluttajaneuvojan toimisto sijaitsee nykyisin Raastuvankatu 7:ssä.
Kuluttajaneuvojan tehtävät ovat Ahlqvistin mukaan laajentuneet melkoisesti.
Ensi vuosina hän sai noin 500 yhteydenottoa vuodessa. Viime vuosina
yhteydenottoja on ollut lähes 2 200.
Käytetyt autot olivat yleisin valituksen kohde 1990-luvun puoliväliin
saakka, jolloin asuntokauppalaki toi valituksia myös asuntoasioista.
Palautusoikeus
ei automaattinen
Kuluttajilla on Ahlqvistin mukaan vääriä luuloja erityisesti tuotteiden
vaihto- ja palautusoikeudesta. Ihmiset luulevat, että kaikilla kaupasta
ostetuilla tuotteilla, laitteilla tai vaatteilla on 714 vuorokauden
palautusoikeus.
Lain mukaan vaihto-oikeus koskee koti-, etä- ja internet-myyntiä sekä
postimyyntiä. Tämän lisäksi muutamat kaupat ovat antaneet tuotteilleen
vaihto- ja palautusoikeuden. Muissa kaupoissa vaihto- tai palautusoikeutta
ei Ahlqvistin mukaan ole ellei siitä ole kaupanteossa erikseen sovittu.
·Kuluttajaneuvon työssä ei ole milloinkaan ollut täysinoppinut. Uutta on
tullut jatkuvasti, ja asioita on pitänyt opiskella koko ajan. EU toi
runsaasti muutoksia.
SEPPO RAUTIOVAARA
Kuvateksti
Eläkkeelle. Marja-Liisa Ahlqvist on toiminut 23 vuotta Lappeenrannan
kuluttajaneuvojana. Hän jäi tiistaina eläkkeelle. Ensi töikseen hän lähtee
Budapestiin tytärtään tapaamaan.