MARTTI HYTTI
LAPPEENRANTA. Tietokone ja puhelin ovat todennäköisesti yleisimmät
työvälineet suomalaisilla työpaikoilla. Näin on myös Midas Touchin
lappeenrantalaisessa tytäryhtiössä Midas Touch Gateway Oy:ssä, joka on
herättänyt suurta kiinnostusta ja ihmettelyä ihmisten keskuudessa.
Mikä on tällainen yritys, joka heti kättelyssä palkkaa 80 työntekijää? Onko
kyseessä pelkkä mainostemppu vai työttömien huijaaminen?
Tammikuun lopussa julkistettu hanke on nyt muuttunut
konkreettiseksi. Yhtiö on vuokrannut yli 400 neliömetrin toimitilat
Technopolis Kareltek Oy:ltä ja kouluttanut satakunta henkilöä, joista
työharjoitteluun on valittu kokeiden jälkeen yli 80 henkeä. Yhtiölle on
myös valittu operatiivinen johto.
Yhteyskeskuksen eli Contact centerin toimialasta sekä erityisesti
työntekijöiden työn kuvasta on esiintynyt epätietoisuutta. Onko kyseessä
puhdasta puhelinmyyntityötä vai vaaditanko työntekijöiltä muitakin taitoja?
MIDAS TOUCHIN edustajat vakuuttavat, että yhtiö tekee muille yrityksille
fiksuja töitä, kun monet yritykset haluavat ulkoistaa myynti-,
markkinointi- ja asiakaspalvelunsa.
Yhtiön toimitusjohtaja Markku Pihlajaniemi kertoo, että Lappeenrannan
yksikkö hoitaa kaikentyyppisiä toimeksiantoja. ·Lappeenrannan yksikkö
panostaa erityisesti Venäjään. Venäjällä toimivat kansainväliset yritykset
ovat markkinoinnissaan tottuneet länsimaiseen palveluun ja laatuun. Tässä
on meillä kovasti työnsarkaa. Sitten hoidamme konsernin saamia
kaikentyyppisiä toimeksiantoja.
Hän korostaa, että konsernin tilauskannasta riittää töitä yllin kyllin
Lappeenrannan tytäryhtiölle.
·Työharjoittelijat hoitavat koulutuksen ohessa normaaleja työtilauksia.
Odotamme kovasti kesäkuuta, että saamme täyden vauhdin päälle.
Pihlajaniemi on tyytyväinen yrityksen valitsemiin työharjoittelijoihin.
·Työharjoitteluun valitut ovat hyvin motivoituneita ja kielitaitoisia
työntekijöitä. Koulutuksessa mukana olleista osa lopetti, kun huomasi,
ettei tämä työ sovellu heille.
TYÖHARJOITTELIJA Vera Heinonen, 45, vakuuttaa pitävänsä uudesta työstään.
·Tämä tuntuu oikein mielenkiintoiselta ja vaihtelevalta työltä. Työpaikan
ilmapiiri on välitön ja innostava. Uskon viihtyväni tässä työssä ja
suhtaudun luottavaisesti tulevaisuuteen.
Hän on tyytyväinen yrityksen tarjoamaan palkkaan.
·Meille on luvattu peruspalkka, joka on yli seitsemän euroa tunnilta.
Lisäksi maksetaan bonusta. Haluan kerätä mahdollisimman paljon bonuksia.
Olenkin kerännyt venäjänkielisistä harjoitteluaikana eniten bonuksia. Hän
on tyytyväinen yrityksen tarjoamaan koulutukseen.
·Opin paljon uusia asioita aivan uudelta alalta. Esimerkiksi
tiimityöskentely oli minulle aivan uusi kokemus.
Vera Heinonen on syntynyt Viipurissa ja suorittanut kulttuurituottajan
tutkinnon pietarilaisessa yliopistossa.
·Menin naimisiin lappeenrantalaisen miehen kanssa ja muutin Suomeen vuonna
1987. Kävin sen jälkeen suomen kielen kurssin ja kulttuurituottajan
iltakurssin Helsingin yliopistossa.
17 vuoden kuluessa hän on työskennellyt Suomessa muun muassa kioski- ja
huonekalumyyjänä sekä ravintolatyöntekijänä. Perheessä on yksi lapsi.
·Midas Touchin kurssin kuluessa minulle tarjottiin pätkätöitä. En ottanut
sitä vastaan, sillä haluan vakituisen työsuhteen. Toisaalta Kareltekiin on
kotoa 20 minuutin kävelymatka, enkä tarvitse siten omaa autoa.
AVIOLIITTO toi myös merkonomi Johanna Rantasen, 27, Lappeenrantaan. Hän oli
tätä ennen seitsemän vuoden ajan toimistotyössä. Hän irtisanoutui viime
vuonna työpaikastaan, kun muutti Lopelta Lappeenrantaan.
·Etsin kovasti töitä Lappeenrannassa. Aina tuli vesiperä, kun välillä oli
satojakin hakijoita. Talvella näin jutun Etelä-Saimaassa Midas Touchista ja
päätin hakea koulutukseen.
Hän myöntää, ettei alussa tiennyt tulevasta työn kuvastaan.
·Kurssin ja työharjoittelun aikana työn sisältö on avautunut. Olen
positiivisesti yllättynyt työmme luonteesta.
Hän on tyytyväinen yrityksen tarjoamaan palkkaan.
·Palkka on ihan siedettävä, kun peruspalkan päälle saa bonuksia.
YRJÖ UTTI
Kuvateksti
Vera Heinonen työskentelee kuuden hengen venäjänkielisessä tiimissä.
Työharjoittelussa on 13 venäjänkielistä.