ILKKA POHJALAINEN
MIKÄ YHDISTÄÄ venäläistä laivainsinööriä ja lemiläistä kotirouvaa?
Mahdollisesti he molemmat työskentelevät parin kuukauden kuluttua
Lappeenrannan Kareltekissa aloittavassa Midas Touch Oy:n kontaktikeskuksessa.
Yhtiö oli valinnut henkilöstökoulutukseen satakunta henkilöä, joiden
kurssitus alkoi maanantaina. Keskus työllistää lopulta 80 henkilöä,
kahdessa vuorossa.
Maanantain kurssi alkoi sillä, että jokainen vuorollaan esitteli itsensä.
Oli koulutaustaa laidasta laitaan, merkonomeja, diplomi-insinöörejä,
ravintola-alaa, peruskoulua. Profiililtaan paikalla olijoista suurin osa
oli keski-ikää nuorempia naisia, nuorehkoja miehiä, osa parhaillaan
työttömiä, pätkätöissä tai koti-isänä tai -äitinä.
Osalla oli vankka työkokemus työnjohtotasoa ja ulkomaita myöten.
Puheenvuoroissa toistui toive vakituisesta työpaikasta mielenkiintoisessa
työssä.
ESITTELYKIERROSTA kuunnellut Midas Touch Oy:n toimitusjohtaja Timo Juurakko
oli tyytyväinen. Hän uskoo, että toiminta lähtee tällä porukalla hyvin
käyntiin. Hän kiittelee työvoimatoimiston kanssa tehtyä yhteistyötä
kurssilaisten etsinnässä. Joukko näyttää hyvältä.
Juurakon mukaan yhtiö ei etsinyt tietyn koulutuksen tai edes kokemuksen
omaavia henkilöitä, vaan sopivia tyyppejä. Lappeenrantaan yritys päätti
tulla, koska uskoi seudulta löytyvän henkilöstöpotentiaalia ja erityisesti
venäjänkielen taitoisia.
Ei tarvitse kuin katsoa Venäjälle, niin näkee, millainen Klondyke se voi
olla, Juurakko luonnehti.
Kansainväliset yritykset ovat markkinoinnissaan tottuneet tietynlaiseen
länsimaiseen palveluun ja laatuun. Siinä on markkinarakoa, Juurakko uskoo.
MIDAS TOUCHIN yritysidea perustuu siihen, että yritykset ulkoistavat
vauhdilla asiakaspalveluitaan. ja markkinointioperaatioitaan.
Kontaktikeskus ei ole pelkkää puhelinpalvelua, vaan se hoitaa
asiakaskontakteja kaikilla tasoilla ja keinoin, esimerkiksi internetin avulla.
Asiakkaat ovat kansainvälistä toimintaa harjoittavia suuryrityksiä.
Kuvaavaa on, että Lappeenrannan keskuksella ei ole yhtään asiakasta
varsinaisesti Kaakkois-Suomesta, vaan enimmäkseen pääkaupunkiseudulta tai
ulkomailta.
Midas Touchilla on ennestään keskukset jo Lapinlahdella, Jämsässä ja
Pieksämäellä. Lappeenrannan jälkeen olisi kysyntää jo viidennelle
keskukselle, joka Juurakon arvelun mukaan saatetaan perustaa
länsirannikolle, seudun vankan ruotsinkielen takia.
YRITYKSEN kasvu on ollut huima, vuonna 2003 perustettu firma pyörittää jo
10 miljoonan euron liikevaihtoa pian 400 hengen voimin.
Tällä idealla pitää joko näperrellä tai tehdä kunnon bisnestä, Juurakko
linjaa.
Juurakko itse on MBA-ekonomi ja toiminut samankaltaisten liikeideoiden
parissa jo parikymmentä vuotta. Hän toi yritykseen valmiita
suuryrityskontakteja ja luottamusta siihen, että homma todella hoituu.
Myös yrityksen taustahahmoihin kuuluva Jari Sarasvuo on monissa
asiakasyrityksissä otettu vastaan ennestään tuttuna yritysvalmentajana.
MARLEENA LIIKKANEN
Kuvateksti
Koulutuspaikkana toiminut Sammonlahden seurakuntakeskuksen sali oli täynnä
toiveikkaita uusia työntekijöitä. Heille esitelmöi toimitusjohtaja Timo
Juurakko.