Parasta on, kun asiakas ilahtuu

Kirjasto. Janne Yläoutinen opastaa Lappeenrannan kirjastossa internetin saloihin.

Kirjoittaja:
Leena Härkönen

Lappeenrannan maakuntakirjaston lainaustiskin takana istuu hymyilevä, tummahiuksinen mies. Hän on tuore harjoittelija, datanomi Janne Yläoutinen, 21.

Yläoutinen on työskennellyt kirjastossa kuukauden päivät. Kirjastotöiden ohella hän hyödyntää erityistaitojaan opastaen asiakkaita tietokoneen käytössä.

Yksityisopetuksen lisäksi Yläoutinen päivystää lainaushallissa perjantaisin kello 12-15. Silloin häneltä voi kysyä neuvoa tablettitietokoneen tai älypuhelimen käyttöön. Jos omia ei ole, kirjastossa on mallikappaleet.

Yläoutinen opastaa myös digipajassa, jossa asiakkaat voivat digitoida VHS-kasetteja, valokuvia, diakuvia, negatiiveja, c-kasetteja sekä LP-levyjä.

 

Kirjaston työkokeiluun Yläoutinen päätyi työvoimatoimiston kautta. Hän valmistui datanomiksi, mutta työnhaussa tie nousi pystyyn: pitäisi olla nuori, mutta toisaalta olisi oltava työkokemusta.

Tietokoneiden kanssa hän on touhunnut pienestä saakka, joten opinnotkin suuntautuivat samalle alalle.

-Kun aika kuluu koneella, ajattelin, että niiden parissa olisi mukava työskennellä.

Kirjastossa syntyi idea internetopastuksesta, koska yhä useammat toiminnot siirtyvät nettiin. Moni iäkäskin haluaa oppia käyttämään internetiä ja sähköpostia.

-Kyllähän internet on sellainen must have, pakko olla, Yläoutinen sanoo.

Hän ei kuitenkaan tyrmää niitä, joita vaikkapa Facebook ei kiinnosta.

-Ihminen saa olla ulkopuolellakin, jos haluaa.

 

Työssä parasta on se, kun asiakas oppii ja ilahtuu. Monet haluavat tietää, mikä internet on ja mitä sieltä löytää.

-Jos en tiedä jotain, en yritä väkisin keksiä vastausta. Minä opin tässä samalla.

Yläoutinen kehuu kirjaston työporukkaa. Tällä tietoa työ jatkuu tammikuun loppuun lukuun ottamatta marraskuuta, jolloin kirjasto on suljettuna tietojärjestelmän vaihdon vuoksi.

-On hyvä tehdä päivisin jotain järkevää. Muuten jämähtää paikoilleen.

Yläoutinen rentoutuu tietokoneen äärellä, mutta viihtyy perheen, tyttöystävän ja ystäväpiirin parissa. Stressistä pitää erossa kuntosali.

 

Tabletti- ja älypuhelinopastukset maakuntakirjastossa lokakuun ajan perjantaisin kello 12-15. Henkilökohtaiseen opastukseen ja digipajaan voi varata ajan tietopalvelusta, puh. 05?616?2341.

 

Janne Yläoutinen

Syntynyt Lappeenrannassa.

Kävi peruskoulun Lauritsalassa.

Valmistui kaksi vuotta sitten datanomiksi Etelä-Karjalan ammattiopistosta.

Käy kuntosalilla pari kolme kertaa viikossa.

Suhtautuu asioihin enimmäkseen huumorilla.

Leena Härkönen